“Mi sento molto legato al nostro prodotto”

Insomma, un campo di lavoro che non richiede esclusivamente a esperienza ma anche la passione per il prodotto. Cosa significa per Lei la sfida di preparare Pfeifer CLT quasi da zero per il mercato?

Bernd Gusinde: Mettiamola così: Sono cresciuto praticamente con CLT, mi ha accompagnato in tutta la mia carriera, sin dal mio primo impiego nel 2000. Potevo accompagnare lo sviluppo da ogni prospettiva, come ingegnere, venditore, progettista, committente dei lavori e anche come consumista. Quindi sì, visto che ho quella biografia sento ovviamente un legame, pressoché un amore per il prodotto. Per me il compito di preparare Pfeifer CLT come un nuovo operatore sul mercato è piacevole e avvincente. Vorrei utilizzare le mie esperienze precedenti al meglio e speriamo che possa fare alcune cose meglio della concorrenza. 

Che “forza” ha Pfeifer CLT? 
Come si posizionerà la Pfeifer sul mercato del CLT ora e in futuro?

Bernd Gusinde: Non lo reinventeremo il CLT però vorremmo portarlo a un livello successivo per quanto riguarda la produzione, lo svolgimento, la qualità e l’affidabilità. Le comprovate virtù di Pfeifer dovrebbero riflettersi anche in Pfeifer CLT. Ne fa parte una produzione efficiente e ottimizzata in base ai costi su moderni impianti produttivi. Una qualità che soddisfa i requisiti di un componente legnoso essenziale e copre la maggior parte delle esigenze del mercato e dei clienti. Vogliamo organizzare la lavorazione il più snella possibile con l'aiuto di processi supportati da EDP e, allo stesso tempo, fornire il miglior servizio per tutti gli aspetti del prodotto. Non da ultimo, vogliamo utilizzare la nostra competenza chiave, la logistica, per assicurare una fornitura veloce e tempestiva. Tutto sommato perseguiamo lo scopo di creare o almeno di influenzare lo standard del CLT.

Quindi segue un approccio di “mass-customization”?

Bernd Gusinde: Si. E per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo lavorare ora e in futuro su una continua ottimizzazione dei processi e delle procedure e implementare processi informativi innovativi che ci aiutano a raggiungere questo obiettivo, certamente non facile, e a difenderlo in futuro.

A differenza del resto dei prodotti, CLT presenta al Pfeifer Group sfide completamente nuove. Quali sfide?

Gusinde: La differenza più grande rispetto agli altri prodotti della Pfeifer Group è l’attenzione più grande al prodotto stesso, il che ha un grande impatto sull’offerta intera e sul processo d’ordine. Ogni progetto avanza richieste diverse, le quali devono essere prese in considerazione nella consultazione e nel calcolo d’offerta. Novità della Pfeifer è anche la produzione individuale degli elementi in CLT e, oltre alla produzione vera e propria, l'ulteriore perfezionamento sotto forma di taglio e rifilatura individuale. Quindi il dispendio della preparazione dei lavori e della produzione è chiaramente più elevato. Inoltre, in genere consegniamo "just-in-time" direttamente in cantiere, il che richiede anche un'organizzazione individuale e un coordinamento del processo logistico tra l'impianto e il cliente. In somma vuol dire: una delle nostre principali sfide sarà quella di garantire un'evasione degli ordini il più possibile efficiente in termini di costi e di tempo, nonostante l'elevato grado di individualità.

Ci può fare un breve schizzo della cultura commerciale per il Pfeifer CLT?

Gusinde: Naturalmente, vogliamo innanzitutto utilizzare la rete e le strutture di vendita esistenti, soprattutto nel settore dei nostri prodotti per l'edilizia in legno costruttivo come il legno lamellare (BSH) e i pannelli in legno massiccio (MHP), e iniziare a vendere anche qui. Naturalmente, dobbiamo aumentare il nostro personale per fornire consulenza e supporto sul mercato. Il CLT è un prodotto che necessita di spiegazioni. Siamo quindi sempre vicini ai temi della statica, della fisica delle costruzioni e del montaggio, che noi produttori dobbiamo consigliare in una certa misura. A tal fine, stiamo rafforzando il nostro team di vendita sul campo con dipendenti appositamente formati in tecnologia CLT. D'altra parte, attualmente stiamo installando il nostro ufficio tecnico presso la sede di Schlitz. Il team fornisce informazioni tecniche, prepara misure preliminari e proposte di progettazione, fornisce istruzioni di lavorazione e chiarisce le possibilità tecniche della nostra produzione.

Questo nuovo ufficio tecnico presso il sito produttivo di Schlitz è di grande importanza anche per l'elaborazione degli ordini progettuali. Cosa fa il dipartimento?

Gusinde: Vogliamo ottimizzare i progetti anche per noi stessi al fine di produrre nel modo più efficiente possibile. Per acquisire le informazioni sugli ordini e i documenti di pianificazione dei nostri clienti, abbiamo bisogno del Know-how CAD nella preparazione dei lavori. Dobbiamo creare la pianificazione del carico, realizzare conferme in forma di disegni dei singoli componenti per il cliente e generare anche il controllo per la nostra linea di falegnameria. Cercheremo di ottenere molte di queste informazioni dal cliente in una forma ben preparata. In pratica, tuttavia, soprattutto per gli ordini più piccoli, è consuetudine fornire questi servizi "a casa" in una certa misura. Per i progetti più grandi e la pianificazione più complessa, tuttavia, ci si rivolge ad una rete di uffici partner specializzati, che preparano i documenti per il cliente.

Un importante vantaggio competitivo è sicuramente la fornitura di materie prime, ovvero la fornitura di legname segato allo stabilimento di produzione di Schlitz da parte della vicina segheria Pfeifer di Lauterbach. Quali sono i vantaggi di questo asse produttivo e organizzativo all'interno del gruppo?

Gusinde: L'alimentazione della produzione di CLT dipende da un approvvigionamento sicuro e di alta qualità delle materie prime. Con la nostra segheria di Lauterbach abbiamo creato una perfetta sinergia che comporta enormi vantaggi in termini di efficienza e resa dei materiali. In questo modo possiamo inoltre assicurare una garanzia di qualità costante. A Lauterbach, il legno regionale viene tagliato secondo la qualità e la quantità di cui abbiamo bisogno e viene consegnato già preselezionato con un percorso molto breve. La materia prima di Lauterbach viene essiccata principalmente a Schlitz.